Polityka zwrotu kosztów

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady i tryb odstąpienia od umowy zawartej na odległość poprzez Sklep internetowy Numizmatyk Polski, dostępny pod adresem https://numizmatykpolski.shop, a także zasady składania reklamacji dotyczących towarów zakupionych w Sklepie.

2. Administratorem Sklepu jest Numizmatyk Polski, prowadzący działalność pod adresem: woj. KUJAWSKO-POMORSKIE, pow. brodnicki, gm. Brodnica, miejsc. Kominy, ul. Skowronkowa, nr 3, 87-300, telefon: +48224243051, e-mail: info@numizmatykpolski.shop.

3. Niniejsza Polityka zwrotów stanowi integralną część Regulaminu Sklepu i ma zastosowanie wyłącznie do umów sprzedaży zawieranych z Konsumentami w rozumieniu art. 22¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2022 r. poz. 1360, z późn. zm.), a także do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego (tzw. konsument na prawach przedsiębiorcy).

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zwrotów zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759, z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, a także właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej, w tym dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

§ 2. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
   a) w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie rzeczy – w przypadku umowy sprzedaży;
   b) w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej rzeczy – w przypadku umowy sprzedaży, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach.

2. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1, wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail: info@numizmatykpolski.shop lub pisemnie na adres: woj. KUJAWSKO-POMORSKIE, pow. brodnicki, gm. Brodnica, miejsc. Kominy, ul. Skowronkowa, nr 3, 87-300.

3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
   a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
   c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, która po otwarciu opakowania nie może być zwrócona ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   d) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 3. Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym.

2. Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu Konsumentowi wszystkich dokonanych przez niego płatności, w tym kosztów dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

3. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego odesłania rzeczy na adres Sprzedawcy, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 4. Reklamacja towaru z tytułu niezgodności z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową w zakresie i na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a–43g) oraz w Kodeksie cywilnym (art. 556–576).

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Konsument ma prawo żądać:
   a) doprowadzenia towaru do zgodności z umową (naprawy lub wymiany),
   b) obniżenia ceny,
   c) odstąpienia od umowy (w przypadkach określonych ustawą).

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania na adres e-mail: info@numizmatykpolski.shop lub pisemnie na adres: woj. KUJAWSKO-POMORSKIE, pow. brodnicki, gm. Brodnica, miejsc. Kominy, ul. Skowronkowa, nr 3, 87-300.

4. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Konsumenta, przedmiot reklamacji (nazwa towaru, numer zamówienia), opis niezgodności towaru z umową oraz żądanie Konsumenta.

5. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca. Konsument jest zobowiązany udostępnić Sprzedawcy rzecz podlegającą naprawie lub wymianie.

§ 5. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie spory wynikłe z umów sprzedaży zawieranych przez Sklep będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o podjęcie mediacji.

3. Niniejsza Polityka zwrotów obowiązuje od dnia opublikowania na stronie https://numizmatykpolski.shop.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki zwrotów, przy czym zmiany nie naruszają praw nabytych Konsumentów.