Polityka wysyłki

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka dostawy określa zasady, warunki i koszty wysyłki Towarów zamówionych w Sklepie internetowym Numizmatyk Polski, dostępnym pod adresem https://numizmatykpolski.shop.

  2. Administratorem Sklepu jest Numizmatyk Polski, prowadzący działalność pod adresem: woj. KUJAWSKO-POMORSKIE, pow. brodnicki, gm. Brodnica, miejsc. Kominy, ul. Skowronkowa, nr 3, 87-300, telefon: +48224243051, e-mail: info@numizmatykpolski.shop.

  3. Polityka dostawy stosuje się do wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem Sklepu, zarówno przez Konsumentów, jak i przedsiębiorców.

  4. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz na obszar Unii Europejskiej, a także poza UE (na zasadach określonych w § 7).

  5. Niniejsza Polityka dostawy została opracowana zgodnie z wymogami:
    a) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759, z późn. zm.),
    b) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2022 r. poz. 1360, z późn. zm.),
    c) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    d) dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

§ 2. Obszar dostawy

  1. Standardowo Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski (wszystkie województwa, w tym woj. KUJAWSKO-POMORSKIE, pow. brodnicki, gm. Brodnica, miejsc. Kominy, ul. Skowronkowa, nr 3, 87-300) oraz do wszystkich krajów członkowskich Unii Europejskiej.

  2. Dostawy do krajów spoza Unii Europejskiej (w tym Szwajcarii, Norwegii, Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych) są realizowane po indywidualnym uzgodnieniu kosztów i terminów z Użytkownikiem – prosimy o kontakt na adres e-mail: info@numizmatykpolski.shop.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji dostawy do krajów objętych sankcjami handlowymi Unii Europejskiej lub ONZ, lub do miejsc, gdzie dostawa jest niemożliwa ze względów logistycznych.

§ 3. Metody dostawy

  1. W zależności od zamówienia i preferencji Użytkownika, dostępne są następujące metody dostawy:
    a) Kurier krajowy (DHL, InPost, UPS) – dostawa na terenie Polski w ciągu 1-2 dni roboczych;
    b) Kurier międzynarodowy (DHL, FedEx, UPS) – dostawa na terenie UE w ciągu 2-5 dni roboczych;
    c) Paczkomaty InPost – dostawa na terenie Polski w ciągu 1-2 dni roboczych (do wybranego paczkomatu);
    d) Poczta Polska (list polecony lub paczka priorytetowa) – dostawa na terenie Polski w ciągu 2-4 dni roboczych (dla mniejszych przesyłek);
    e) Odbiór osobisty – możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu pod adresem siedziby Sprzedawcy: woj. KUJAWSKO-POMORSKIE, pow. brodnicki, gm. Brodnica, miejsc. Kominy, ul. Skowronkowa, nr 3, 87-300 (wyłącznie po potwierdzeniu telefonicznym: +48224243051).

  2. Wybór metody dostawy następuje podczas składania zamówienia. Użytkownik jest informowany o dostępnych opcjach i ich kosztach przed złożeniem zamówienia.

§ 4. Koszty dostawy

  1. Koszty dostawy są uzależnione od wagi, wielkości przesyłki, wybranej metody dostawy oraz miejsca docelowego.

  2. Standardowe koszty dostawy na terenie Polski:
    a) Kurier krajowy – 15,00 zł brutto (dla przesyłek o wadze do 10 kg);
    b) Paczkomat InPost – 12,00 zł brutto;
    c) Poczta Polska (list polecony) – 10,00 zł brutto;
    d) Odbiór osobisty – 0,00 zł (bezpłatny).

  3. W przypadku zamówień o wartości powyżej 300,00 zł brutto, dostawa na terenie Polski jest bezpłatna (dotyczy wyłącznie kuriera krajowego i Paczkomatu InPost).

  4. Koszty dostawy na terenie Unii Europejskiej:
    a) Kurier międzynarodowy – od 40,00 zł brutto do 120,00 zł brutto, w zależności od kraju docelowego i wagi przesyłki (szczegółowa kalkulacja wyświetlana podczas składania zamówienia).
    b) W przypadku zamówień do UE o wartości powyżej 1000,00 zł brutto, Sprzedawca może zaoferować rabat na koszty dostawy (po kontakcie z obsługą).

  5. Koszty dostawy poza UE są ustalane indywidualnie, na podstawie wagi przesyłki, kraju docelowego oraz wybranej firmy kurierskiej. Użytkownik jest informowany o kosztach przed zatwierdzeniem zamówienia (poprzez kalkulację w koszyku lub kontakt e-mailowy).

  6. Wszystkie koszty dostawy podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług). W przypadku dostaw poza Polskę, dodatkowe podatki i cła leżą po stronie odbiorcy (zgodnie z przepisami celnymi obowiązującymi w kraju docelowym).

§ 5. Terminy realizacji i dostawy

  1. Zamówienia są realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy lub od dnia złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem.

  2. Czas dostawy (od wysłania towaru) wynosi:
    a) na terenie Polski: 1-2 dni robocze (kurier), 1-2 dni (Paczkomat), 2-4 dni (Poczta Polska);
    b) na terenie UE: 2-5 dni roboczych (kurier międzynarodowy);
    c) poza UE: 5-14 dni roboczych (w zależności od kraju i wybranej firmy kurierskiej).

  3. Łączny czas od złożenia zamówienia do otrzymania przesyłki (na terenie Polski) nie przekracza 5 dni roboczych, a na terenie UE – 8 dni roboczych, chyba że Towar jest dostępny na zamówienie (tzw. produkt na zamówienie), wówczas termin ten może ulec wydłużeniu do 14 dni roboczych, o czym Użytkownik jest informowany w opisie produktu.

  4. W przypadku opóźnień spowodowanych siłą wyższą (np. klęski żywiołowe, strajki, pandemia) lub opóźnień kuriera, Sprzedawca niezwłocznie powiadamia Użytkownika i podejmuje wszelkie możliwe kroki, aby zminimalizować czas oczekiwania.

  5. Użytkownik otrzymuje na adres e-mail numer śledzenia przesyłki (tracking number) w momencie nadania paczki, dzięki czemu może na bieżąco monitorować jej status.

§ 6. Sposoby dostawy i pakowanie

  1. Wszystkie Towary są starannie pakowane w odpowiednie materiały zabezpieczające (folia bąbelkowa, karton, koperty z przegródkami), aby zapewnić ich bezpieczeństwo podczas transportu.

  2. W przypadku przedmiotów kolekcjonerskich (monety, banknoty) stosujemy dodatkowe zabezpieczenia (kapsuły, etui, folie ochronne) oraz oznaczenie „OSTROŻNIE – KRUCHE”.

  3. Do każdej przesyłki dołączamy dowód zakupu (fakturę lub paragon) oraz ewentualne materiały informacyjne.

  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w transporcie, chyba że przesyłka była niewłaściwie zabezpieczona z winy Sprzedawcy. W przypadku widocznych uszkodzeń zewnętrznych paczki, Użytkownik ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki w obecności kuriera i sporządzić protokół szkody, co jest podstawą do reklamacji.

§ 7. Dostawy poza Unią Europejską (kraje trzecie)

  1. Dostawy do krajów spoza UE są realizowane wyłącznie za pośrednictwem międzynarodowych firm kurierskich (DHL, FedEx, UPS) na koszt Użytkownika.

  2. Użytkownik jest zobowiązany do podania dokładnego adresu dostawy oraz numeru telefonu (z kodem kraju), aby umożliwić kontakt kuriera.

  3. Użytkownik jest importerem towarów w kraju docelowym i odpowiada za:
    a) opłacenie należności celnych, podatków importowych i innych opłat zgodnie z przepisami kraju docelowego;
    b) dopełnienie formalności celnych (w tym podanie numeru NIP lub identyfikatora celnego, jeśli jest wymagany);
    c) odbiór przesyłki w urzędzie celnym, jeśli kurier nie dostarcza jej bezpośrednio do drzwi.

  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez służby celne lub organy administracji kraju docelowego.

  5. Zamówienia o wartości powyżej 1500,00 PLN do krajów poza UE mogą wymagać dodatkowego ubezpieczenia przesyłki – koszt ubezpieczenia ponosi Użytkownik.

§ 8. Niedostępność towaru i częściowa dostawa

  1. W przypadku braku pełnej dostępności zamówionego Towaru, Sprzedawca kontaktuje się z Użytkownikiem w ciągu 1 dnia roboczego i proponuje:
    a) częściową realizację zamówienia (wysłanie dostępnych produktów, a reszta w późniejszym terminie),
    b) zastąpienie niedostępnego produktu innym o podobnym parametrze (za zgodą Użytkownika),
    c) anulowanie zamówienia (w całości) i zwrot wpłaconej kwoty w terminie 14 dni.

  2. W przypadku częściowej dostawy, koszty wysyłki są ponoszone przez Sprzedawcę tylko raz (pierwsza dostawa); dodatkowe przesyłki z dostawą uzupełniającą są na koszt Sprzedawcy, jeśli wynikają z braku dostępności po stronie Sprzedawcy.

§ 9. Reklamacje dotyczące dostawy

  1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą dostawy w przypadku:
    a) nieotrzymania przesyłki w deklarowanym terminie (powyżej 7 dni roboczych od wysłania na terenie Polski),
    b) uszkodzenia przesyłki,
    c) otrzymania niekompletnego zamówienia,
    d) otrzymania przesyłki niezgodnej z zamówieniem (inny towar, inna ilość).

  2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: info@numizmatykpolski.shop lub pisemnie na adres Sprzedawcy, w terminie 7 dni od dnia otrzymania przesyłki (lub od upływu terminu dostawy w przypadku braku przesyłki).

  3. Do reklamacji należy dołączyć:
    a) numer zamówienia,
    b) opis problemu,
    c) zdjęcia uszkodzeń (jeśli dotyczy),
    d) kopię dokumentu potwierdzającego odbiór (jeśli jest dostępny).

  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni i w przypadku uznania reklamacji:
    a) ponownie wyśle towar (na koszt Sprzedawcy),
    b) zwróci koszty dostawy,
    c) zwróci wartość zamówienia (w przypadku odstąpienia od umowy),
    d) dokona korekty faktury, jeśli jest to uzasadnione.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka dostawy obowiązuje od dnia opublikowania na stronie https://numizmatykpolski.shop i jest dostępna w formie umożliwiającej jej pobranie, wydrukowanie i przechowywanie.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki dostawy, przy czym zmiany nie naruszają praw nabytych Użytkowników (zamówienia złożone przed zmianami są realizowane na starych zasadach).

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką dostawy stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz odpowiednie przepisy unijne.

  4. Wszelkie pytania dotyczące dostawy prosimy kierować na adres e-mail: info@numizmatykpolski.shop lub telefonicznie: +48224243051 w godzinach 9:00-17:00 od poniedziałku do piątku.