Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy dokument określa Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego Numizmatyk Polski, dostępnego pod adresem https://numizmatykpolski.shop, a także zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość.

2. Administratorem i usługodawcą jest Numizmatyk Polski, prowadzący działalność pod adresem: woj. KUJAWSKO-POMORSKIE, pow. brodnicki, gm. Brodnica, miejsc. Kominy, ul. Skowronkowa, nr 3, 87-300, telefon: +48224243051, e-mail: info@numizmatykpolski.shop (zwany dalej „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”).

3. Niniejsze Warunki świadczenia usług (zwane dalej „Regulaminem”) są skierowane zarówno do Konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, z zastrzeżeniem, że postanowienia dotyczące Konsumentów mają pierwszeństwo w przypadku kolizji.

4. Regulamin został opracowany zgodnie z wymogami:
   a) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344, z późn. zm.),
   b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759, z późn. zm.),
   c) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2022 r. poz. 1360, z późn. zm.),
   d) dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów,
   e) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
   f) ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz.U. z 2022 r. poz. 1233, z późn. zm.).

5. Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności i Polityki zwrotów obowiązujących w Sklepie.

§ 2. Definicje

1. Sklep – Sklep internetowy prowadzony pod adresem https://numizmatykpolski.shop, za pośrednictwem którego Sprzedawca oferuje i sprzedaje Towary.

2. Towary – produkty numizmatyczne (monety, banknoty, medale, akcesoria kolekcjonerskie) oferowane w Sklepie.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

4. Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Sklepu, w tym Konsument i przedsiębiorca.

5. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru, złożone za pośrednictwem Sklepu.

6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Sprzedawcą a Użytkownikiem, której przedmiotem jest sprzedaż Towaru.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Sklep jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem przerw technicznych niezbędnych do konserwacji i aktualizacji systemu.

2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript oraz aktywnego konta e-mail.

3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem, w tym do:
   a) niepodejmowania działań naruszających prawa Sprzedawcy lub osób trzecich,
   b) niemieszania w funkcjonowanie Sklepu, w tym przez wprowadzanie złośliwego oprogramowania,
   c) niepublikowania treści bezprawnych, wulgarnych, obraźliwych lub naruszających dobra osobiste.

4. Użytkownik zakładając konto w Sklepie (opcjonalnie) zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych oraz do ich aktualizacji w razie zmiany.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Sklepu Użytkownikowi, który narusza Regulamin, oraz do usunięcia jego konta po uprzednim powiadomieniu.

§ 4. Rejestracja i konto użytkownika

1. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna. Wymaga podania adresu e-mail, hasła oraz innych danych niezbędnych do realizacji zamówień.

2. Po rejestracji Użytkownik otrzymuje dostęp do swojego konta, gdzie może przeglądać historię zamówień, zarządzać danymi adresowymi oraz preferencjami.

3. Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swojego hasła i loginu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z udostępnienia danych dostępowych przez Użytkownika osobom trzecim.

4. Konto może zostać usunięte na żądanie Użytkownika lub przez Sprzedawcę w przypadku naruszenia Regulaminu.

§ 5. Składanie zamówień

1. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem strony https://numizmatykpolski.shop 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. Proces składania zamówienia obejmuje:
   a) wybór Towaru i dodanie go do koszyka,
   b) podanie danych dostawy i adresu do faktury,
   c) wybór metody płatności i dostawy,
   d) złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”,
   e) otrzymanie potwierdzenia złożenia zamówienia na podany adres e-mail.

3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego przyjęcie drogą e-mailową. Potwierdzenie to stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Użytkownika i wiąże strony umową sprzedaży.

4. W przypadku braku możliwości realizacji całości zamówienia (np. brak towaru w magazynie), Sprzedawca informuje Użytkownika w ciągu 3 dni roboczych i proponuje alternatywne rozwiązanie (częściowa realizacja, anulowanie zamówienia, wymiana na inny towar).

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
   a) rażąco oczywistej pomyłki w cenie lub opisie Towaru,
   b) podejrzenia oszustwa lub nieuczciwych działań,
   c) braku potwierdzenia płatności w wymaganym terminie.

§ 6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Towarów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, Dz.U. z 2023 r. poz. 1570, z późn. zm.). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane osobno podczas składania zamówienia.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów w dowolnym czasie, jednak zmiany te nie mają wpływu na ceny obowiązujące dla zamówień już złożonych.

3. Płatności można dokonać za pomocą następujących metod:
   a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   b) płatność elektroniczna za pośrednictwem platformy płatniczej (np. Przelewy24, Blik, karta kredytowa/debetowa),
   c) za pobraniem (przy odbiorze przesyłki), o ile jest dostępne dla danego zamówienia.

4. Termin płatności wynosi 7 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia (w przypadku przelewu tradycyjnego) lub do momentu zrealizowania płatności elektronicznej.

5. W przypadku braku płatności w wymaganym terminie, zamówienie zostanie anulowane.

§ 7. Dostawa i realizacja zamówień

1. Sprzedawca realizuje zamówienia na terenie Polski oraz na terenie Unii Europejskiej (kraje członkowskie UE) i poza UE, zgodnie z Polityką dostawy.

2. Towary są wysyłane za pośrednictwem wybranych przez Użytkownika firm kurierskich lub pocztowych (w zależności od wybranej opcji).

3. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności (lub od dnia złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem), chyba że opis Towaru wskazuje inny termin (np. produkt na zamówienie).

4. W przypadku opóźnień wynikających z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. strajki kurierów, klęski żywiołowe), Sprzedawca niezwłocznie informuje Użytkownika i proponuje nowy termin dostawy lub rezygnację z zamówienia.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni na zasadach określonych w Polityce zwrotów oraz w ustawie o prawach konsumenta (art. 27-40).

2. Wzór formularza odstąpienia dostępny jest na stronie Sklepu oraz jako załącznik do ustawy.

3. Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zadeklarował inaczej.

4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. towary spersonalizowane, szybko psujące się, zapieczętowane oprogramowanie po otwarciu itp.).

§ 9. Reklamacje i odpowiedzialność

1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (art. 43a-43g) oraz Kodeksie cywilnym (art. 556-576).

2. Reklamacje można składać drogą e-mailową na adres: info@numizmatykpolski.shop lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności, żądanie oraz numer zamówienia.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca na swój koszt doprowadzi Towar do zgodności z umową (naprawa/wymiana) lub obniży cenę, albo odstąpi od umowy – zgodnie z żądaniem Konsumenta, o ile jest ono zgodne z ustawą.

5. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi lub gwarancji wobec Konsumenta jest ograniczona do kwoty zapłaconej za Towar, chyba że szkoda wynikła z rażącego niedbalstwa Sprzedawcy.

6. Wobec przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do rzeczywistych strat bezpośrednich, w wysokości nieprzekraczającej wartości zamówienia.

§ 10. Gwarancja i serwis posprzedażowy

1. Sprzedawca oferuje gwarancję na Towary wyłącznie w przypadkach, gdy producent lub dystrybutor udziela gwarancji, a jej warunki są określone w opisie produktu.

2. W przypadku towarów objętych gwarancją, Użytkownik ma prawo do skorzystania z naprawy gwarancyjnej u autoryzowanego serwisu wskazanego przez producenta.

3. Sprzedawca świadczy pomoc posprzedażową w zakresie obsługi reklamacji i zwrotów, a także udziela informacji o Towarach na życzenie Użytkownika.

§ 11. Intelektualna własność

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logo, nazwy handlowe, znaki towarowe, oprogramowanie, są własnością Sprzedawcy lub podmiotów trzecich, które udzieliły licencji, i są chronione przepisami prawa autorskiego i własności przemysłowej (ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, Dz.U. z 2022 r. poz. 2509, z późn. zm.; ustawa z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej, Dz.U. z 2023 r. poz. 1170, z późn. zm.).

2. Użytkownik nie ma prawa do kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania ani wykorzystywania w celach komercyjnych jakichkolwiek materiałów ze Sklepu bez zgody Sprzedawcy.

§ 12. Postanowienia dotyczące Google Ads i reklamy

1. Sklep używa narzędzi reklamowych Google Ads (w tym remarketingu) w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam Użytkownikom, którzy odwiedzili Sklep.

2. Google Ads działa na podstawie plików cookies i danych o aktywności Użytkownika, zgodnie z Polityką prywatności Google (dostępną pod adresem: https://policies.google.com/privacy).

3. Sprzedawca zapewnia, że wszystkie treści reklamowe są zgodne z Wytycznymi Google Ads dotyczącymi uczciwej reklamy, zakazem wprowadzającego w błąd opisu produktów oraz zasadami ochrony danych osobowych.

4. Użytkownik ma możliwość wyłączenia spersonalizowanych reklam Google w ustawieniach reklam swojego konta Google (https://adssettings.google.com).

5. Sprzedawca oświadcza, że nie używa w reklamach treści dyskryminujących, nieprawdziwych, nieuczciwych, ani naruszających prawa konkurencji, zgodnie z ustawą o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz dyrektywą 2006/114/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 12 grudnia 2006 r. dotyczącą reklamy wprowadzającej w błąd i reklamy porównawczej.

§ 13. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu i świadczonych usług drogą elektroniczną (np. awarie, błędy, problemy z logowaniem).

2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: info@numizmatykpolski.shop lub pisemnie na adres Sprzedawcy, z opisem problemu i danymi kontaktowymi.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie jej załatwienia.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie https://numizmatykpolski.shop w formie umożliwiającej jego pobranie, wydrukowanie i przechowywanie.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku istotnych zmian prawnych lub technologicznych. O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą e-mailową (jeśli posiadają konto) lub poprzez komunikat na stronie głównej Sklepu na 14 dni przed wejściem zmian w życie.

3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte Użytkowników przed datą wejścia zmian w życie.

4. W przypadku sporów wynikłych na tle wykonywania umów, strony będą dążyć do polubownego ich rozwiązania. W przypadku braku porozumienia, spory podlegają rozstrzygnięciu przez właściwy sąd powszechny właściwy dla Konsumenta (w przypadku Konsumentów) lub sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (w przypadku przedsiębiorców).

5. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.

6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także dyrektyw unijnych.